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成龙企业文化的实践与体会

       成龙集团是一家包含房屋建筑、道路桥梁、轨道交通、商品混凝土及房地产开发等五大业务板块,且集机械设备、周转材料租赁、材料供应和工程材料检测为一体的综合性建筑企业集团。从1993年创办至今,已有22年的历史。年产值从十几万元到今天的几十亿;从十几个人的小团队到今天几千人的“军团”,从以单一的房屋建筑到现在的轨道路桥、房地产开发、金融投资、互联网等产业的多元化发展,历经了二十多年的艰苦创业与卓越创新,成龙走出了一条具有特色的可持续发展道路,企业规模与综合实力稳步增强。

      二十多年的时间,是什么力量,使一家小的建筑公司发展成为地区龙头、行业领先企业?是什么力量促使成龙集团在经济大潮中始终保持稳健发展?正如集团一直提倡的学习文化、人本文化、创新文化,以及集团总裁刘伟斌现提倡的“创新、分享、务实”的理念,驱使成龙发展最强劲的力量来自多年的企业文化建设与积累,来自于坚持以人为本、打造优秀人才团队,来自于成龙集团坚持将企业竞争逐渐转变为深层次的文化竞争。

      在当前的经济新环境下,企业之间的竞争更多的转化为软实力的竞争,企业文化建设早已成为增强企业竞争力的基石和影响企业生存与发展的重要因素。一个优秀的、具有竞争力企业,必须在企业文化观上下功夫,塑造卓越的企业文化。多年来,成龙集团在物质文明取得显著成果的同时,历经探索和实践大力开展精神文明建设,形成了自己的企业文化特色,取得了良好的效果。目前我们在源源不断地为企业注入新的文化因子的同时,也在始终继承发扬成龙多年积累的优质文化。

     一、成龙企业文化溯源

      不同企业其文化风格也各有不同。成龙扎根于义乌,崛起于义乌,得益于义乌。义乌优秀的历史文化和创业精神,孕育了独具特色的成龙文化。主要表现在两方面:

      一是缘起于源远流长的经商文化。

      30年前,义乌还是浙江中部一个贫困的农业小县,人多地少,资源贫乏。但这里的人自古就有经商的习惯。先期农村里,农民为了给贫瘠的土地增肥,在农闲时把当地特产蔗糖制成姜糖,手摇拨浪鼓,肩挑货担,走村串户,用糖换来的鸡毛堆积成肥施在田里,这就是最初的“鸡毛换糖”。随后逐渐交换些针头线脑等日常用品,至今已用小商品换出了个大世界,路越走越远不仅在国内且遍布了世界一百多个国家;商品种类越来越丰富,财富也越积越多,创造了一个又一个的传奇。正是这种艰苦的生存环境造就了义乌人能吃苦、不怕困难、善于适应各种环境的坚韧性格,不以善小而不为,不以利小而不做的独特商业理念。

      二是缘于勤耕好学的义乌精神。

     在义乌许多企业家早先都是贫苦出身,就是凭着一股子不怕苦的精神,白天摆地摊、晚上赶路,靠着一分一角的积  攒完成了最初的原始积累。这样的经历造就了现代义乌商人的很多特征:注重实效、勇于创新、勤俭好学,这种敢为天下先的精神,使得哪里有商机哪里就有义乌人。成龙集团企业创始人刘美产就是众多敢为人先的义乌企业家代表之一,“勤耕好学、刚正勇为”也是其与众多成龙员工精神的真实写照。

       二、成龙企业文化的实践

     每一个企业从它创办的第一天起就潜存着文化基因,而文化基因又影响和构筑着不同的企业。成龙集团从无到有,从小到大,历经二十多年的探索和发展,在义乌这片土壤上,形成了具有自身特色的企业文化体系。如成就大业的理念文化、打造精品的质量文化、恪守诚信的品牌文化、科学规范的制度文化、关爱员工的人本文化、与时俱进的创新文化、诚实守信的诚信文化、永无止境的学习文化等等。下面就以实例谈谈成龙文化的实践创新。

    (一)成龙品牌文化的魅力

为树立集团的企业形象,增强凝聚力,使成龙集团以一个积极、鲜明的企业形象展现在建筑业市场,集团于2005年精心编制了《企业形象识别系统(CIS)规范手册》,推出成龙集团统一的理念、统一的行为、统一的视觉形象,来指导和规范成龙企业和员工的一切行为。并于2012年推出《成龙集团视觉识别系统(VIS》年修订版。集团名称“成龙”来自于“成就大业 龙行天下”八个字,成龙商标基本元素以红砖和泥刀组成,寓意建筑施工企业。简明而形象的三皮红砖的组成形似“成”的首发音字母“C”,二皮红砖组合则似“龙”的首发音字母“L”,音与形的巧妙组合,使成龙标志具有特定的内涵。

此外,集团名称“成龙”的“龙”与中国传统吉祥物龙相对应,象征着积极向上的精神,将“龙”作为企业吉祥物,体现出成龙集团自强不息、顽强拼搏、积极向上的精神面貌。中华龙蕴含的团结、和谐、自信、创新等精神深深地融入了成龙企业文化中。同时龙代表神州大地,寓意随着企业发展壮大,成龙集团足迹将踏遍神州大地。可以说,企业文化是品牌的灵魂,品牌的魅力来源于企业文化的深厚底蕴。成龙品牌的创立,无论是外在表现和内涵都没离开过文化的追求。

(二)成龙品牌文化的实践

       1、质量文化塑造品牌

      企业成立品牌是为了树立企业鲜明形象,但要想真正想将品牌形象深植人心,主要靠的还是我们的产品,靠的是产品的质量。因此多年来,成龙坚持牢固树立质量“零缺陷”理念和精品意识,坚持“建一项工程、树一座丰碑”,以优质精品工程打造市场信任的品牌。把节能、环保贯穿于建筑施工的全过程,以科学组织、精益建造、文明施工为建设目标,实现质量创优、文明标化,最终提升建筑产品的整体水平。通过努力,公司共创出中国建筑工程最高质量奖“鲁班杯”、浙江省“钱江杯”、“浙江省优秀安装质量奖”、“浙江省优秀建筑装饰奖”、山西省“太行杯”、陕西省“雁塔杯”、“昆明市质量标准化优良工地”、“浙江省用户满意建筑工程”等多项荣誉奖项。

      2、诚信文化保障品牌

    诚信是企业发展道路上永恒的主题,国际国内,古今中外,概莫能外,以诚信求生存,以诚信树品牌,以诚信求发展。首先,诚信是企业“立业之道”。对我们施工企业而言,诚信意味着责任和生命,关系民生,关乎百姓,牵动经济发展和社会稳定,企业只有讲诚信才能立足于市场。其次,诚信是企业“兴业之本”。企业在经营活动中诚实守信,就会形成一种良性互动,就能在生产、市场、流通等领域开拓更广阔发展空间,形成品牌优势。当诚信成为企业“金字招牌”、“放心标识”时,诚信已然形成了品牌。诚信品牌经得起岁月和口碑的考验,是企业内在品质的恒久保证。唯有积极推进诚信品牌建设,企业才能经历时代变迁、企业变革,甚至市场颠覆性变化时仍旧立于不败之地。回望成龙多年的创业,我们一直坚持扎扎实实培育诚信品牌,健康稳步推进诚信品牌发展,走诚信品牌化发展道路。

公司始终本着“诚信经营,追求卓越”的经营理念,坚持以诚取信,以信立誉的原则,使各项工作有了新的突破和飞跃,赢得了良好的口碑,取得了良好的经营业绩。在2001年通过ISO质量、环境、职业健康安全的三合一管理体系认证,是义乌市第一家通过认证的建筑公司;成龙商号被认定为“浙江省知名商号”,成龙商标被评为“浙江省知名商标”;成龙集团是银行资信AAA级信用企业、国家级“守合同重信用”公示企业等。通过企业系统性的诚信建设,我们也收获了最佳的品牌效益。

(三)成龙制度文化的实践

创新务实是新时期成龙企业文化的鲜明特征。近年来,成龙结合企业发展实际,以求真务实的态度和脚踏实地的作风,不断对企业组织机构、管理制度和经营制度进行改革、重组和创新,逐渐形成了有成龙特色的管理制度文化。

   集团在五大业务板块负责领导实行交叉任职,大胆启用年轻骨干人员,建立老中青结合梯队队伍,为集团持续发展提供组织保障,并推出系列管理制度,将制度文化融入企业的日常管理中。人力资源方面,去年贯彻落实了《员工薪酬管理制度》和《员工绩效考核管理办法》,对员工的薪资结构重新做了调整;针对非管理人员制定了制定推行了《非管理人员职级评定办法》,改变原先员工晋升渠道单一化,为人才保留的发展提供了政策性的支持;制定并出台了《员工证书管理办法》,通过对现有紧缺的或未来急需的证书出台相关的激励政策,以提高员工考证的积极性。建设公司则坚持落实和健全项目生产责任制,年初与各分公司、各在建项目部签订了质量、创优达标、安全生产及消防综合目标管理责任书。宣贯企业《工程项目质量管理条例》和《工程项目安全管理条例》管理标准,根据建设部工程质量管理两年行动,加强项目质量管理,强化项目生产管理、安全生产责任制的落实、施工现场安全管理文明施工标准的运用。近期,集团还更新了《差旅管理办法》等一系列制度。

可以说,制度文化是成龙企业文化的重要组成部分,对于企业的意义在于它建立了一个使管理意愿得以贯彻的有力支撑,并且在得到员工认可的前提下,使企业管理中不可避免的矛盾从人与人的对立弱化为人与制度的对立,更好地约束和规范各项行为,保证企业的日常管理。

    (四)成龙人本文化的力量

 企业文化就是人化,人文精神应当是企业文化理念的核心。企业管理不仅仅是人、财、物的管理,更重要的是人性化的管理,把关心人、尊重人、依靠人、培养人贯穿于企业活动的始终。成龙的企业文化是人人参与、共同树立集体价值取向的文化。成龙的人文关怀已经成为了一种非正式的制度文化,对员工的情感关怀是人文成龙的缩影。在成龙,每当员工生病或家庭生活特殊困难,公司和工会领导都会前去看望慰问;每年临到元旦春节,工会定时举办各项娱乐活动以及文艺晚会,购买年货让外地的员工作带回家温馨过年,并邀请员工及部员工家属参加年终团拜会,在重阳节组织员工登山聚餐等等。

此外集团坚持落实安全生产责任,为员工营造安全生产环境,并通过保证工资正常增长和支付保障机制来改善员工生活条件;推动企业各方面的利益关系得到有效的协调,使企业诚信友爱、安定有序、和衷共济、充满活力。成龙人文情感的关怀提高了企业的凝聚力和员工的向心力,员工反过来也更加尽心尽力地为企业作奉献。正如集团总裁刘伟斌一直提倡的“分享”的理念,成龙的发展离不开员工,每位成龙员工都可通过自身努力共享企业发展成果,实现员工与企业的可持续发展。因为,员工才是企业最宝贵的财富,也是企业壮大发展的力量源泉。

 

     综观成龙多年来的文化实践,可以体会到,如果一个企业没有自己的文化,那么企业的发展就没有了主心骨,而有了健康向上的企业文化,便有了源源不断的发展动力,就有了发展的“灵魂”。二十多年励精图治,二十多年大浪淘沙后稳健发展的成龙,今后不仅要表现在表层上使企业上规模、上台阶、上水平,更要从深层上表现为全体员工将压力化为动力,从过去“粗放型管理”转变为“精细化管理”,从过去“家长式管理”逐渐转变为“职业团队管理”,真正实现文化兴企的战略目标,表现出深厚的成龙文化积淀。

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